Desfășurarea Evenimentului
Pe 5 decembrie 2023, la Facultatea de Automaticã, Calculatoare Inginerie Electricà si Electronicã în sala Y505, a avut loc un eveniment remarcabil în domeniul tehnologiei digitale: programul de formare „Crearea unui Chatbot de tip Suport Clienți”. Acest program a reprezentat o oportunitate unică pentru participanți de a învăța cum să creeze și să implementeze chatbot-uri eficiente pentru a îmbunătăți experiența clienților.
Obiectivele Programului
Scopul principal al acestui program a fost de a echipa participanții cu cunoștințele și abilitățile necesare pentru a dezvolta chatbot-uri de suport clienți. Aceste instrumente digitale sunt esențiale în era comunicării automate, oferind răspunsuri rapide și eficiente la întrebările clienților.
Structura Cursului
Programul a combinat în mod eficient partea teoretică cu cea practică. În prima parte, participanții au fost introduși în conceptele de bază ale inteligenței artificiale și procesării limbajului natural, elemente esențiale în dezvoltarea chatbot-urilor. Au fost abordate teme precum designul conversațional, înțelegerea nevoilor clienților și integrarea chatbot-urilor în diverse platforme.
În partea practică, participanții au avut ocazia să aplice cunoștințele dobândite prin crearea propriilor chatbot-uri de suport clienți. Această sesiune interactivă a inclus programare reală și testare, oferind o experiență valoroasă și aplicabilă în contexte reale de afaceri.
Rezultate și Feedback
Feedback-ul primit de la participanți a fost extrem de pozitiv, mulți subliniind utilitatea practică a cunoștințelor dobândite. Participanții au apreciat modul în care cursul a fost structurat, permițându-le să înțeleagă teoria din spatele tehnologiei chatbot și să o aplice în mod practic.
Concluzii
Programul „Crearea unui Chatbot de tip Suport Clienți” a fost un succes, demonstrând importanța și eficacitatea chatbot-urilor în lumea afacerilor moderne. Participanții au plecat nu doar cu cunoștințe teoretice, ci și cu abilități practice esențiale pentru a răspunde nevoilor dinamice ale clienților în era digitală. Acest eveniment a marcat un pas important în evoluția comunicării digitale și a serviciilor de suport clienți.
OpenInnoHub
Proiectul este cofinanțat de Uniunea Europeană (UE) din Fondul European de Dezvoltare Regională prin Programul Operațional Competitivitate 2014-2020. Titlul proiectului : Crearea unui Hub de Inovare Deschisa în Regiunea Sud-Est (OpenInnoHub) cod SMIS 153386
Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia oficială a Uniunii Europene sau a Guvernului României.
Pentru informații detaliate despre celelate programe cofinanțate de Uniunea Europeană, vă invităm să vizitați www.fonduri-ue.ro.